Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 8 Juin 2026

Chez IPTV Premium, nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait à 100% de votre achat. Si vous rencontrez des difficultés techniques insolubles avec notre service, nous sommes disposés à évaluer votre demande conformément aux règles ci-dessous.

1. Demande d’assistance préalable

Avant d’initier une demande de remboursement, vous devez contacter notre support via WhatsApp pour tenter de résoudre le problème de configuration (Setting IPTV) sur votre appareil. Dans 99% des cas, nos techniciens règlent rapidement les soucis de buffering ou de connexion.

2. Conditions de remboursement

Nous pouvons effectuer un remboursement total ou partiel selon les critères suivants :

• La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant l’activation de votre abonnement IPTV Premium.
• Le problème technique invoqué doit provenir directement de nos infrastructures de serveurs et non de votre connexion réseau domestique ou de l’incompatibilité de votre lecteur local.
• Les formules de test (par exemple, abonnement 1 mois ou test gratuit) ne sont pas remboursables.

3. Remboursement des revendeurs

Les packs de crédits achetés pour le programme revendeur IPTV ne sont pas remboursables une fois le panel activé et les crédits distribués. Les revendeurs sont invités à démarrer avec le minimum requis (120 crédits) pour évaluer la qualité de nos serveurs avant d’effectuer des recharges plus importantes.

4. Processus de remboursement

Pour soumettre une demande, contactez-nous via WhatsApp en mentionnant votre nom d’utilisateur IPTV et la date de votre commande. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.